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Hallo,wir besitzen seit 1 Jahr einen Iris von Raclet und haben diesen beim einzigen deutschen Händler, der Fa. Kreppel in Lohmar erstanden.Grundsätzlich sind wir mit dem Falti zufrieden, haben aber leider Undichtigkeit zu reklamieren, was lt. Händler an sich kein Problem sein sollte, denn er hat versprochen, daß das Zelt nocheinmal komplett neu imprägniert würde.Un daran hapert es seit wir die Reklamation Ende 2002 angemeldet haben. Februar 2003 haben wir ihm das Hauptzelt des Caravans übergeben, damit es gerichtet würde. Dies wurde zuerst einmal über ca. 2 Monate vergessen, was sich durch eine Nachfrage von uns herausstellte. Daraufhin bekamen wir das Versprechen, während der Osterferien unser Hauptzelt zurückzubekommen. Bis heute haben wir es noch nicht und werden nur laufend vertröstet.Unsere Camping-Platzbuchung für die Pfingstferien mußten wir deshalb wieder stornieren.Zwischenzeitlich fragen wir uns, ob wir unser Hauptzelt überhaupt jemals wieder zurückbekommen. Grund: Telefon- und Faxnummer in Lohmar sind nicht mehr erreichbar, plötzlich ist von neuen Ausstellungsräumen in Mühlheim/Ruhr die Rede, aber genaues erfahren wir nicht, außer daß 2 Mitarbeiter ausgeschieden sind. Wir sind schon froh, wenn wir den Chef über Handy erreichen. Antworten auf unsere diversen Schreiben haben wir nie erhalten, unsere Bitten um Rückruf wurde grundsätzlich nie nachgekommen. Wir haben nun inzwischen den Verdacht, daß unser Hauptzelt womöglich im allgemeinen Trubel, vielleicht aufgrund von Umzug abhanden gekommen ist und er dies zu vertuschen versucht.Natürlich ist unsere Geduld zu Ende und wir werden uns jetzt an einen Rechtsanwalt wenden.Trotzdem schildere ich unseren Fall hier deshalb, weil ich Grund zu der Annahme habe, daß auch andere Kunden Reklamationen am Caravan Raclet-Iris bei diesem Händler angemeldet haben.Ich würde gerne wissen, ob wir die einzigen sind, die so schändlich behandelt werden, oder ob es Leidensgenossen gibt. Sollte dies der Fall sein, denke ich, gemeinsam könnten wir mehr ausrichten. Grundsätzlich finden wir, ist ein Urlaub mit einem Faltcaravan eine ganz tolle Sache, deshalb wünsche ich allen "Falti-Fans" viel Spaß beim nächsten Trip und hoffe, daß es nicht zu reklamieren gibt. Und falls dies doch nötig sein sollte, daß wenigstens der Händler seiner Aufgabe pflichtbewußt und zuverlässig nachkommt. Dann ist nämlich auch eine Reklamtion im Grund kein Problem.Nun warte ich doch trotzdem auch gespannt auf Reaktionen.Grüße von mokuba

Warum registrieren ???

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